POLÍTICA DE PRIVACIDAD, COOKIES Y REEMBOLSOS
Productora Cristiana TV EL GRAN YO SOY
Última actualización: 11/11/2025
1. Introducción
En Productora Cristiana TV EL GRAN YO SOY nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso adecuado de tus datos personales.
Esta página reúne en un solo documento nuestras políticas de:
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Política de Privacidad
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Política de Cookies
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Política de Reembolsos / Devoluciones
Cumplimos con las normativas aplicables:
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Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
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Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
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Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
Para más información, puedes escribirnos a:
infoelgranyosoytv@gmail.com
2. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de datos es:
Productora Cristiana TV EL GRAN YO SOY
Sitio web: https://elgranyosoytv.com
Correo de contacto: infoelgranyosoytv@gmail.com
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos que proporcionas voluntariamente
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Nombre y apellidos
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Comentarios y mensajes enviados
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Datos de donación o pago (a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal)
Datos recopilados automáticamente
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Sistema operativo
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Páginas visitadas
Datos generados por terceros
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Gravatar (imagen asociada al email en comentarios)
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Servicios de análisis (p. ej., Google Analytics)
4. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos:
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Datos del formulario
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Dirección IP
-
Agente del navegador
Tu email puede convertirse en un hash anónimo enviado al servicio Gravatar.
Política de Gravatar: https://automattic.com/privacy/
Tras la aprobación del comentario, tu imagen de perfil será visible públicamente.
5. Medios (imágenes subidas)
Si subes imágenes al sitio, evita incluir datos EXIF con ubicación GPS.
Otros usuarios podrían extraer esa información.
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies para:
-
Guardar tus preferencias
-
Mejorar tu experiencia de usuario
-
Mantener tu sesión iniciada
-
Analizar el tráfico y el comportamiento en la web
-
Facilitar el uso de formularios y comentarios
Cookies propias
-
Cookies de sesión y preferencias
-
Cookies de login
Cookies de terceros
-
YouTube / Vimeo (videos incrustados)
-
Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
-
Google Analytics / Tag Manager
-
Stripe (pagos)
Gestión de cookies
Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.
7. Contenido incrustado
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido externo (videos, imágenes, artículos, etc.).
Estos sitios pueden recopilar información sobre ti como si los visitaras directamente.
8. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para el funcionamiento del sitio:
-
Proveedores de pago (Stripe, PayPal)
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Sistemas anti-spam
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Servicios de alojamiento web
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Herramientas de email y formularios
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
9. Tiempo de conservación de los datos
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Comentarios: indefinidamente
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Perfiles de usuario: mientras la cuenta esté activa
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Registros de transacciones: mínimo 5 años (obligación fiscal)
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Cookies: entre 1 día y 1 año, según su tipo
10. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a: infoelgranyosoytv@gmail.com
Derechos disponibles:
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Portabilidad
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Limitación del tratamiento
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Oposición
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Retirar el consentimiento
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
11. Política de Reembolsos / Devoluciones
En Productora Cristiana TV EL GRAN YO SOY valoramos profundamente tu apoyo y compromiso. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales.
11.1 Donaciones no reembolsables
Como norma general, todas las donaciones son definitivas y no reembolsables, ya que los fondos se destinan de inmediato a nuestros proyectos y misión.
11.2 Excepciones
Podremos evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
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Error técnico
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Duplicación involuntaria del pago
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Monto incorrecto por error tipográfico
11.3 Cómo solicitar un reembolso
Debes escribirnos dentro de los 7–14 días posteriores a la donación a:
infoelgranyosoytv@gmail.com
Incluye:
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Nombre completo
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Fecha y monto de la donación
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Método de pago
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Motivo de la solicitud
Responderemos en un máximo de 10 días hábiles.
Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
12. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad como:
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Cifrado SSL
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Servidores seguros
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Accesos restringidos
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Copias de seguridad
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Sistemas anti-spam
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario.
La fecha de última actualización aparecerá siempre al inicio del documento.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad, cookies o reembolsos, puedes escribirnos a:
infoelgranyosoytv@gmail.com